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售后服務(wù)經(jīng)理
發(fā)布日期： 2014-09-09 13:41:11   

    

 崗位職責(zé)：

1、確保本區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)工作的良性運(yùn)作                                                 

2、協(xié)調(diào)與其他辦事處售后工作                                                            

3、制訂月度質(zhì)量分析報(bào)表                                                               

4、制訂客戶服務(wù)計(jì)劃（定期拜訪、電話跟蹤等）                                           

5、負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)客戶和培訓(xùn)售后服務(wù)人員工作                                             

6、負(fù)責(zé)辦事處零配件售后、銷售管理                                                     

7、處理客戶投訴                                                                       

8、考核下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃                                               

9、同時(shí)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作