|
后臺(tái)管理 ｜ 聯(lián)系我們 ｜ 收藏本站 |
|
|
|
|
后臺(tái)管理 ｜ 聯(lián)系我們 ｜ 收藏本站 |
|
|
○會(huì)客的基本禮節(jié) 第1次評(píng)價(jià) 第2次評(píng)價(jià)
|
□1.常說(shuō)：“歡迎光臨”、“謝謝” |
|
|
|
□2.點(diǎn)頭的方式應(yīng)合乎禮儀，且有誠(chéng)意 |
|
|
|
□3.不批評(píng)顧客，不說(shuō)顧客的壞說(shuō) |
|
|
|
□4.會(huì)客時(shí)應(yīng)不斷地保持微笑 |
|
|
|
□5.對(duì)公司的商品抱著絕對(duì)的信心向顧客推薦 |
|
|
|
○顧客應(yīng)對(duì)法 |
|
|
|
□1.即使少量的訂購(gòu)，也同樣地接受 |
|
|
|
□2.本著長(zhǎng)久來(lái)往的概念與顧客接觸 |
|
|
|
□3.嚴(yán)格實(shí)踐顧客所托付之事 |
|
|
|
□4.不忘表現(xiàn)對(duì)顧客的感激之心與態(tài)度 |
|
|
|
□5.徹底做好售后服務(wù)及后續(xù)工作 |
|
|
