工作分析是指對(duì)工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作的七W：（1）用誰(shuí)做(Who)（2）做什么(What)（3）何時(shí)做(When)（4）在哪里做(Where)（5）如何做(How)（6）為什么做(Why)（7）為誰(shuí)做(Whom)。工作分析的結(jié)果或直接成果是形成有關(guān)工作的職務(wù)說(shuō)明書。職務(wù)說(shuō)明書又稱工作說(shuō)明書，是記錄工作分析結(jié)果的文件，它把所分析職務(wù)的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作程序和方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等信息以文字形式下來(lái)，以便管理人員使用。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)，只有在客觀、準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步建立科學(xué)的招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬體系。但由于我國(guó)企業(yè)工作分析剛剛起步，在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到許多困難。筆者在對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行工作分析實(shí)踐之基礎(chǔ)上，提出實(shí)施工作分析的操作步驟及需要重點(diǎn)注意的問(wèn)題。
——管理技能
