管理評價中心法是用于評價、考核和選拔管理人員的方法,該方法的核心手段是情景模擬測驗,即把應試者置于模擬的工作情景中,讓他們進行某些規定的工作或活動,考官對他們的行為表現作出觀察和評價,以此作為鑒定、選拔管理人員的依據。
管理評價中心法上世紀50年代美國AT&T公司開始采用。目前在國外各大公司中已十分普及。
評價中心技術的幾種形式:
(1)文件簍測試。即在文件簍中放置信件、備忘錄和電話記錄等文件。首先向應試者介紹企業的背景資料,告訴應試者他就是管理者,要他根據自己的經驗、知識和性格全權負責處理文件簍中的所有文件;還可能要與業績不佳的員工面談、會見對公司產品或服務不滿的顧客、分析公司的財務狀況等。在測試結束時,每位應試者都會留下一些筆記、備忘錄和信件??脊偻ㄟ^“文件簍測試”,對應試者5個方面的表現作出評價:1 工作條理性 2 計劃能力 3 預測能力 4 決策能力 5 溝通能力。文件筐測驗的特點:1 文件筐測驗具有靈活性。2 情境模擬。3 測的是被試者解決問題的實際能力。4 它能預測一種潛能。5 文件筐測驗能從多個維度上評定一個人的管理能力。6 文件筐測驗還可用于培訓、提高管理人員的管理技巧。