工作豐富化指縱向上工作的深化,是工作內容和責任層次上的改變。通過讓員工更加完整、更加有責任心的去進行工作,使員工得到工作本身的激勵和成就感。
赫茨伯格工作豐富化模型的理論基礎是赫茨伯格的雙因素理論,工作豐富化的核心是體現激勵因素的作用。在《再談:你如何激勵職工?》一書中, 弗萊德里克·赫茲伯格(frederick herzberg)認為,實現工作豐富化的條件包括以下幾個方面:
(1) 增加員工責任。不僅要增加員工生產的責任,還要增加其控制產品質量,保持生產的計劃性、連續性及節奏性的責任,使員工感到自己有責任完成一個完整工作的一個小小的組成部分。同時,增加員工責任意味著降低管理控制程度。