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姓名：
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性別：
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部門：
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評估日期：
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任職時間：
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職位：
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評價標準和操作說明：
請在適當的欄內填寫等級對應的字母。
A.（10分）出色，績效特別優秀，并始終超越本職位常規標準要求
B. （8分）優良，工作績效經常超出本職位常規標準要求
C. （6分）可接受，工作績效經常維持或偶爾超出本職位常規標準要求
D. （4分）需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規標準要求
E. （2分）不良，工作績效顯著低于常規本職位正常工作標準的要求
N. 此項目不適用于此人
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工作相關標準
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評價因素描述
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評分等級
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自我評價
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主管評價
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工作責任感
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1. 表現出維護組織利益與形象的具體行為
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2. 樂意接納額外的任務和必要的加班
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3. 肯為工作結果承擔責任
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4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席
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客戶（包括組織內部的服務對象）服務
意識
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1. 傾聽客戶問題，努力發現、理解客戶需求
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2. 合乎組織規則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案
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3. 提供額外的幫助
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4. 以愉悅和友善的態度提供服務
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