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（一）員工關系管理的內涵和職能
廣義上講，員工關系管理的內容涉及了企業文化和整個人力資源管理體系的構建。從企業愿景和價值觀體系確立，內部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調整，人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業與員工、員工與員工之間的聯系和影響的方面，都是員工關系管理的內容。
從狹義的概念上看，員工關系管理主要有勞動關系管理（入職\在職\離職管理\企業變革\勞動爭議\員工手冊\人事外包）、員工人際關系管理、溝通管理、人事信息管理、企業文化建設、服務與支持、員工關系管理培訓等內容。
【個人觀點】員工關系管理主要包含四大類：①事務類工作（勞動合同管理、人事信息管理、入職、離職辦理、保險辦理、勞資風險規避等）；②人際溝通與協調類工作（員工溝通、、離職面談、心理咨詢、滿意度調查、員工申訴、勞動爭議等）；③企業文化及工會類（工會福利活動、互助基金管理、企業文化活動等）；④紀律管理類（規章制度、獎懲管理、員工沖突管理、安全與健康）。
（二）員工關系管理目的
現代員工關系管理的主要目的是通過上述管理職能，提高員工滿意度，進而提高企業生產率，維持企業競爭優勢，使企業在競爭中獲勝。
【員工關系管理的最高境界】①員工關系管理的起點是讓員工認同企業的遠景；②完善激勵約束機制是員工關系管理的根本；③心理契約是員工關系管理的核心部分（心理契約是組織同其個體間相互期望與責任的總和，是一份內隱的協議，對組織中個體行為產生重要影響）；④職能部室負責人和人力資源部門是員工關系管理的首要責任人。
