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姓名：
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部門：
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評估日期：
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任職時間：
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職位：
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評價標準和操作說明：
請在適當的欄內填寫等級對應的字母。
A.（10分） 出色，績效特別優秀，并始終超越本職位常規標準要求
B. （8分） 優良，工作績效經常超出本職位常規標準要求
C. （6分） 可接受，工作績效經常維持或偶爾超出本職位常規標準要求
D. （4分） 需改進，工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規標準要求
E. （2分） 不良，工作績效顯著低于常規本職位正常工作標準的要求
N. 此項目不適用于此人
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工作相關標準
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評價因素描述
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評分等級
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自我評價
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主管評價
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工作責任感
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1. 表現出維護組織利益與形象的具體行為
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2. 樂意接納額外的任務和必要的加班
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3. 肯為工作結果承擔責任
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4. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席
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客戶（包括組織內部的服務對象）服務意識
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1. 傾聽客戶問題，努力發現、理解客戶需求
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2. 合乎組織規則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案
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3. 提供額外的幫助
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4. 以愉悅和友善的態度提供服務
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工作品質
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1. 服從上級指示
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2. 遵守規章制度和業務規程
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3. 為后續的工作提供最大的便利
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4. 在無監督情況下保持工作質量的穩定
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工作效率
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1. 準時完成工作任務
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2. 根據需要主動調整和加快進度
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3. 能在規則允許范圍內改進方法以提高效率
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工作技能
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1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求
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