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1、社會保障卡與醫療保險卡有什么區別？
答：社會保障卡是經市政府批準，按照人力資源與社會保障部《社會保障（個人）卡技術規范》、中國人民銀行及中國銀聯相關標準，制作的“一卡多用、全國通用”并帶有金融借記功能的復合卡。該卡具有憑證、記錄、查詢、金融等功能。不僅可以憑卡看病就醫，還可以憑卡辦理社會保險、勞動就業、各項優惠待遇、職業技能培訓及鑒定等人力資源和社會保障各項業務。
5、社會保障卡必須激活后才能使用嗎？
答：由于社會保障卡具有銀行卡的金融功能，為了保障個人賬戶安全，需要攜帶社會保障卡及本人有效身份證明到其選定的服務銀行激活其金融功能。但在未辦理金融功能激活的情況下不會影響持卡人看病就醫。
6、醫保卡批量申請換發社會保障卡后醫保卡可否繼續使用？
答：各單位批量辦理醫保卡換發社會保障卡期間，醫保卡可以繼續使用。領到社會保障卡后，醫保卡同時失效。
8、如何咨詢社會保障卡辦理和使用過程中遇到的問題？
答：撥打電話12333，有專人負責解釋社會保障卡辦理和使用過程中出現的問題。
8.曾經參加過城鎮職工醫療保險領取了醫療保險卡的人員，現參加城鎮居民醫療保險，現在必須辦理社會保障卡嗎？
答：目前此類人員可以不辦理社會保障卡。
9. 城鎮職工的社會保障卡能由單位代辦嗎？
答：目前，開發區、塘沽區未以單位名義為職工批量申領過社會保障卡的單位（包括新成立單位），應由用人單位到天津市社會保障卡服務中心（和平區建設路18號）為職工集體辦理社會保障卡申領手續。
11.目前，已領取醫療保險卡的職工從市內參保轉入開發區或塘沽區參保，其醫療保險卡是否可以繼續使用？
答：目前，已領取醫療保險卡的職工從市內參保轉入開發區或塘沽區參保的，應申請辦理社會保障卡，原制發的醫保卡在換發社保卡前可繼續使用。
12.該人員在辦理社會保障卡時提供的是15位的身份證，申領之后做了身份證升位。那么他還用重新辦理社會保障卡嗎？
答：不需要重新辦理社會保障卡。辦理社會保障卡時系統已經自動為其升位為18 位。
13.社會保障卡必須激活后才能使用嗎？
答：由于社會保障卡具有銀行卡的金融功能，為了保障個人資金安全，需要到其選定的服務銀行激活其金融功能。但在未辦理金融功能激活的情況下不會影響持卡人看病就醫。
14.社會保障卡的激活是否在全國任何一家發卡銀行的營業網點都可以辦理？
答：目前，社會保障卡的激活只能在本市發卡銀行營業網點辦理。
15.辦理社會保障卡后，醫療保險卡中個人賬戶余額如何處理？
答：辦理社會保障卡后，如果原醫療保險卡開戶銀行與社會保障卡開戶銀行相同，系統自動將醫療保險卡資金轉入社會保障卡內；如果原醫療保險卡開戶銀行與社會保障卡開戶銀行不同，醫療保險卡賬戶中的資金無法自動轉賬到社會保障卡中，領取社會保障卡后須到原職工醫療保險卡發放單位即各區縣社會保險基金管理分中心開具《職工醫療保險卡清戶通知單》，在確定社保卡能正常使用后，憑通知單及本人有效證件到原職工醫療保險卡開戶銀行辦理職工醫療保險卡的清戶。
開發區、塘沽區單位批量申領社會保障卡前，職工從市內參保轉入開發區或塘沽區參保，現同時具有醫療保險卡和社會保障卡兩種卡的人員，其原醫療保險卡中個人賬戶余額處理方法同上。
16.醫療保險卡卡面信息與身份證信息不一致時，應如何處理？
答：卡面信息與身份證信息不一致的，應對其有誤信息進行修改（身份證信息有誤到公安部門更改；參保信息有誤到參保地的社保分中心更改），信息更改后，到服務銀行辦理掛失手續，然后持本人的有效證件及服務銀行的《掛失通知單》方可申領社會保障卡。
17.社會保障卡辦理過程中，在經辦網點照相是否收取費用？
答：不收取費用。
18.社會保障卡在辦理激活手續前發生丟失，銀行可否為其辦理掛失手續？
答：可以。本人持身份證到社會保障卡的服務銀行辦理掛失即可（掛失后不能解掛）。
19.持有一代身份證的人員，如何辦理社會保障卡
答：持有本市一代身份證的人員，因在公安部門系統中沒有其彩色照片，但經本人同意，也可使用其一代身份證的照片就近到街鄉鎮勞動保障服務中心申請社會保障卡。
20.如果有特殊情況（如老人年紀過大等），本人無法親自辦理社會保障卡，被委托人需持什么材料為其辦理代辦手續？
答：社會保障卡最好由本人申領。如果有特殊情況本人不能親自辦理，需由被委托人持本人身份證、委托人身份證、委托書、兩者關系證明、委托人的數碼照片盤為其辦理申領手續。
21.目前，開發區、塘沽區哪些單位仍可以為職工批量辦理申領社會保障卡手續？到哪辦理？
答：目前，開發區、塘沽區欲已單位名義為職工批量申領過社會保障卡的，可由用人單位到天津市社會保障卡服務中心（和平區建設路18號）為職工集體辦理社會保障卡申領手續。
22.曾參加過社會保險，現處于失業狀態、未在參保狀態下的人員，能否申領社會保障卡？
答：曾參加過我市社會保險（包括城鎮居民醫療保險），但未在參保狀態下的人員，同樣可以申辦社會保障卡。
23．開發區、塘沽區單位批量申領社保卡后新招用人員，應到哪里申領社會保障卡？
答：開發區、塘沽區單位批量申領社保卡后新招用人員，應持相關材料就近到本人的戶籍所在地或居住地或單位所在地的街（鄉、鎮）勞動保障服務中心申領社會保障卡。如有特殊情況無法辦理的，應由街鎮勞動保障服務中心書面說明原因，本人持相關材料及書面說明到天津市勞動保障行政事務服務大廳（西康路2號）申領社會保障卡。
24．外來務工人員如何申領社會保障卡？
答：凡參加我市社會保險的外來務工人員，應持本人有效證件（沒有暫住證的還應攜帶本人頭像電子照片），就近到街鄉鎮勞動保障服務中心辦理社會保障卡的申領手續。
25.哪些人可以到市級經辦網點（西康路2號）辦理社會保障卡？
答：凡在街鄉鎮勞動保障服務中心因特殊原因不能正常辦理社保卡的人，由街鄉鎮勞動保障服務中心開具證明，均可到市級網點申請社保卡。
26.什么是社會保障臨時卡？
答：社會保障卡臨時卡是一種沒有金融功能、只能在聯網的定點醫療機構和定點藥店使用的卡，該卡可以實現醫療費用的網絡結算，其有效期為45天。
27.哪些人可以申領臨時卡
答：凡是已申請了社會保障卡的人員，由于其急需看病，在社會保障卡沒有領到前，均可向街鄉鎮勞動保障服務中心提出申請，并交納5元押金，由工作人員進行申請人與臨時卡的系統關聯匹配后，即可領取臨時卡。
個人賬戶累計儲存額，按以下方法計算：
①繳費人員截止到本年末結轉個人賬戶累計儲存額計算公式為：
截止到本年末個人賬戶累計儲存額=截止到上年末個人賬戶累計儲存額×（1+本年記賬年利率）+本年記賬額本金+本年記賬額利息
其中，本年記賬額利息=本年記賬月積數×本年記賬月利率
本年記賬月積數=∑[n月份記賬額×（12-n+1）]
（n為本年各記賬月份，且1≤n≤12）
③繳費人員當年記賬月利率、年利率，依據勞動保障行政部門公布的利率在系統內統一設置。
