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評 價 項 目
（行為能力）
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權重
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評價等級
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分數
(權重×評價等級)
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5
優秀
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4
良好
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3
可接受
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2
需改進
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1
不可接受
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1.
自律性
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A.遵守公司規章制度(人事行政制度、財務制度)；
B.保守公司秘密；
C.準時性（重承諾，時間觀念強，及時回應）；
D.言談舉止自覺維護總公司形象。
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10%
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2.
團隊/協作精神
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A.與團隊成員分享信息和經驗；
B.促進團隊成員間的合作；
C.主動配合主管、同事及相關部門工作；
D.接受和支持團隊決定；
E.團隊利益高于個人利益；
F.善于社交并能建立內部信任。
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10%
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3.
責任心
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A.工作細致、嚴謹、信守職責；
B.勇于承擔責任。
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10%
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4.
客戶服務意識
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A.尊重客戶（內外部客戶）；
B.善待客戶，為客戶著想；
C.預測、跟進客戶需求；
D.追求產品品質，服務質量一流，一次到位；
E.信守對他人的承諾。
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10%
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5.
領導力
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A.建立規范的工作制度和程序；
B.給予下屬及時和適當的認可、激勵；
C.指導和培養下屬，提高職業技能和忠誠度；
D.明確下屬職責，保證組織效率；
E.獲得下屬尊敬和肯定；
F.將團隊合作及參與作為解決業務問題的基本方法。
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10%
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6.
分析/決策能力
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A.見微知著,立即采取行動,防患于未然；
B.決策及時、果斷，抓住要害；
C.注重邏輯推理和相關事實，注重數據，考慮全面；
D.在自由度有限的情況下做出決定；
E.用非常手段解決非常問題。
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10%
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